알리익스프레스 가품 논란 사라지나

안녕하세요 바닐라소스입니다. 최근 알리익스프레스의 저렴한 가격으로 많은 소비자들이 구입을 한 물건이 논란에 휩싸이고 있습니다. 바로 가품 제품을 판매하고 있었기 때문입니다. 다 함께 더욱더 알아보겠습니다.

알리익스프레스 가품 논란

알리익스프레스 쇼핑몰은 중국의 온라인 쇼핑몰이다. 제품이 다양하고 저렴한 이유로 우리나라도 많은 이용을 하고 있는 알리익스프레스. 또한 지난 11월 블랙프라이데이 파격적인 할인을 통해서 많은 성과와 인지도를 높였습니다. 하지만 물건을 구입해 보려고 하면 가격은 저렴하지만 가품이 많다는 점이 논란이 되고 있습니다. 또한 한국 제품을 모티브로 위조한 제품도 당당하게 판매가 되고 있었습니다. 걸러낸 가품만 97만여 개, 상점 1193 개 였으며 모두 폐쇄되었습니다. 

대표적인 가품 가짜 임신테스트기

대표적인 가품으로 물만 닿아도 2줄이 표시되는 가짜 임신 테스트기다. 논란도 많지만 여러모로 악용될 여지가 있어 철저하게 검수가 필요하다. 알리익스프레스 한국 대표는 가짜 임신 테스트기 제품은 문제를 발견한 이후 바로 삭제 조치를 하였다고 발표하였습니다. 

가품 제품에 대한 알리익스프레스 대책은?

알리익스프레스는 처음으로 공식 기자회견을 열어 대책을 발표했습니다. 만약 소비자가 가품이 의심되는 상품을 받게 되면 가품 유무 상관없이 100% 환불을 해주겠다는 것입니다. 또한 패널티 시스템으로 원칙을 위반하는 판매자들을 차단하며, 지재권 침해가 일어나면 브랜드 보유자에게 법률적 지원과 한국의 다양한 기관과 지원을 이어간다고 발표하였습니다. 가품의심 신고 버튼을 누르면 국내 물류 파트너가 검수를 거치게 되는데, 이때 과정에서 미리 환불을 할 수 있습니다. 

 

또한 AI 시스템을 도입하여 브랜드 맞춤형 알고리즘 기반 모니터링으로 가품 여부를 판별하는 등 3년 동안 한국에 관련 대책으로 100억 원을 투자할 예정입니다. 이를 두고 부정적인 의견으로 100억원의 투자는 역부족이라는 지적도 나오고 있습니다. 소비자의 기본 권리인 환불 조치는 당연한 것이며, 피해를 입은 우리나라의 브랜드 업체에 대한 정당한 보상도 마련되어야 한다고 이야기 하고 있습니다.

 

하지만 여전히 많은 제품의 가품이 판매되고 있으며, 가품인 것을 알지만 저렴하다는 이유로 구입하는 소비자들도 많아 신고제가 과연 얼마나 효과가 있을지도 의문입니다. 한국 정부와 소비자 단체 등 이에 대하여 많은 관심과 지원을 통하여 안전한 쇼핑 환경을 조성하는 노력도 중요할 것으로 보입니다.